Büyükşehir Belediyesi'nin doğalgaz dağıtımındaki öncelikli amacı “Tüm çalışanların etkin katılımıyla, doğalgaz hizmetlerini, en uygun ileri teknoloji, güvenli bir altyapı ve temiz çevre bilinci ile müşteri memnuniyetini sağlayarak, sürekli ve ekonomik bir biçimde topluma sunmaktır."
İstanbul’da doğalgaz altyapı yatırımları, işletmeciliği ve satışını üstlenen Büyükşehir Belediyesi, 1986 yılında bünyesinde kurduğu İstanbul Gaz Dağıtım Anonim Şirketi (İGDAŞ) ile büyük bir yatırım hamlesi başlatmış, böylelikle şehir hayatını çekilmez kılan hava kirliliğini azaltmak için doğalgaz kullanımının yaygınlaştırılması çalışmalarına hız vermiştir. Doğalgaz sektörü ile ilgili faaliyetler ileri teknoloji ve yüksek eğitim gerektirdiğinden, Belediyemiz gerekli bilgi ve teknik donanım altyapısını geliştirmiş ve uluslararası standartları yakalayan dünyanın sayılı doğalgaz şebekesi haline gelmiştir. Her alanda dünya standartlarında hizmet vermeyi amaçlayan İstanbul Büyükşehir Belediyesi, doğalgaz dağıtımında IS0 9001 belgesini alarak kalitesini belgelemiştir.
En son teknolojiyle donanımlı ekip ve ekipmanlara sahip 3 bölge müdürlüğü, işletme şeflikleri, 1000’e yakın teknik personel, tam donanımlı araçlar ile İstanbul Doğalgaz Şebekesi 7 gün 24 saat kesintisiz olarak denetim altında tutulmaktadır.
Diğer taraftan Hizmet Binaları ve Vezneler ile de İstanbullulara hizmet vermektedir. Konforlu, güvenli, ekonomik olduğu kadar da çevreci bir yakıt olan doğalgazın hızlı bir şekilde yaygınlaşması için bir yandan yatırımları sürdüren belediyemiz düzenlediği abonelik kampanyalarıyla da bunu desteklemiştir.
Gerçekleştirilen tanıtım ve teşvik çalışmaları ile doğalgaz abone sayısı 4 milyonun üzerine çıkmıştır. Şu anda İstanbul’un yüzde 95’ine doğalgaz yatırımı götürülmüş bulunmaktadır. Önümüzdeki birkaç yıl içerisinde İstanbul'un tamamının doğalgaza kavuşturulması hedeflenmektedir.