SIKÇA SORULAN SORULAR

1.     Hangi telefon modelleri İstanbul uygulamasını desteklemektedir?

2.     Programı kullanmamın bana maliyeti nedir?

Uygulamanın herhangi bir abonelik ücreti yoktur.

İstanBUL uygulaması ile birlikte harita verileri de telefonunuza yüklendiğinden harita üzerinde gezinme, yakınlaşma, uzaklaşma, cadde sokak

veya önemli yer arama gibi işlemleri tamamen ücretsizdir.

Yol tarifi, Neredeyim, Detaylı Arama, Nöbetçi Eczane gibi işlemler için IBB sunucularına bağlanmanız gerektiğinden yalnızca operatörünüzün

GPRS tarifesi üzerinden ücretlendirilir.

GPRS Ücret Tarifeleri : AVEA , TURKCELL , VODAFONE

Eğer telefonunuzun kablosuz ağlar aracılığı ile internete bağlanabiliyorsa, herhangi bir kablosuz internet erişim noktasını kullanarak

“Neredeyim” hizmeti dışındaki tüm hizmetlerden tamamen ücretsiz faydalanabilirsiniz.

3.     IstanBUL uygulamasını bilgisayarıma indirdim, telefonuma nasıl aktaracağım.

Web sayfasından bilgisayarınıza indirdiğiniz İstanBUL  mobil şehir rehberi uygulamasını telefonunuza aktarmanın üç yolu vardır

·         Eğer telefonunuzda ve bilgisayarınızda bluetooth var ise telefonunuzun ve bilgisayarınızın bluetooth cihazını aktif hale getirdikten

sonra İstanBUL.Jar dosyasının üzerinde Mouse un sağ tuşuna tıklayıp “Gönder>Bluetooth” komutu ile telefonunuzu bularak gönderebilirsiniz

·         Telefonunuzun veri aktarma kablosunu bilgisayarınıza takıp ve “İstanbul.Jar “ dosyasını telefonunuzun hafızasına kopyalayabilirsiniz.

·         Eğer telefonunuzun harici belleği var ise harici belleğin tipine uygun bir kart okuyucu kullanarak bilgisayarınızdan “İstanbul.jar” dosyasını harici belleğinize kopyalayabilirsiniz.

4.     IstanBUL.jar dosyasını telefonuma aktarırken hata oluştu ve yarıda kesildi, ne yapmalıyım?

Bu durumun muhtemel sebebi telefonunuzun belleğinde yeterince boş alan olmamasıdır. İstanBUL.jar dosyasının boyutu 2.8 mb dır ve telefonunuzun hafızasında en az 2.8 mb lık boş bir alan olmalıdır. Telefonunuzun hafızasını kontrol edin eğer yeterli yer yoksa gerekli alanı açmak için telefonunuzda kurulu olan mevcut uygulamalardan bazılarını kaldırabilir veya bazı belgelerinizi silebilirsiniz.

5.     Bluetooth ile telefonuma aktardığım IstanBUL.jar dosyasını bulamıyorum.

Kullandığınız telefon modeline göre dosyaya “Dosya Yöneticisini” kullanarak ulaşabilirsiniz. Bazı telefon modellerinde ise “Ajanda” içerisinden de dosyaya ulaşabilirsiniz.

6.     istanBUL uygulamasını cihazıma yükleyemiyorum. Ne yapabilirim?

·         Cihazınızın, istanBUL uygulaması için hazırlanan cihaz destek listesi arasında olduğundan emin olunuz. Cihaz destek listesi için tıklayınız.

·         Cihazınızın markasını da dikkate alarak Yükleme talimatlarını doğru şekilde uyguladığınızdan emin olunuz.

·         Uygulamayı cihazınıza bluetooth yardımıyla yüklemeye çalışıyorsanız, bilgisayarınızın telefonunuzla bağlantı kurabildiğine ve telefonunuzun dosyayı kabul ettiğine emin olunuz.

·         Uygulamanın boyutu yaklaşık 2.8 mb’tır. Cihazınızda uygulamanın kurulabilmesi için gerekli alanın olup olmadığını kontrol ediniz.

Eğer cihaz hafızasında yeterli yer yoksa uygulamayı kurmak için cihazınızda yer açmanız gerekmektedir.

·         Uygulamayı GPRS veya EDGE bağlantısı kurarak indirmeye çalışıyorsanız cihazınızın WAP ayarlarının kurulu olduğundan emin olunuz.

7.     istanBUL uygulamasını cihazıma yükledim; fakat çalıştıramıyorum. Ne yapabilirim?

·         Cihazınızın, istanBUL uygulaması için hazırlanan cihaz destek listesi arasında olduğundan emin olunuz. Cihaz destek listesi için tıklayınız.

·         Cihazınızın markasını da dikkate alarak Yükleme talimatlarını doğru şekilde uyguladığınızdan emin olunuz.

·         Yüklediğiniz uygulamayı cihazınızda göremiyorsanız, uygulamanın nereye kurulmuş olabileceğiyle ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

·         Uygulamayı açmaya çalıştığınızda uygulama çalışmıyorsa, cihazınızda yeterli önbellek(heap) alanı olmayabilir. Uygulamanın açılması için gerekli önbellek alanı yaklaşık 600 kb’tır. Bu alanı açmak için cihazınızda kayıtlı bazı öğeleri silmeniz gerekebilir.

·         Uygulamanın açılmasıyla ilgili yaşadığınız diğer sorunlar için mobil@ibb.gov.tr adresine elektronik posta yollamanızı rica ederiz.

8.     İstanBUL.jar dosyasını bilgisayarıma yüklerken uzun süre bekliyorum ne yapmalıyım?

Kurulum işlemi telefon modellerine göre farklılıklar göstermektedir. Kurulum sırasında 3 dakika dan daha uzun bir süre beklediyseniz bunun muhtemel sebebi telefonunuzun belleğinin uygulamayı kurmaya yetmemesidir. Telefonunuzun teknik özellikleri uygulamanın kurulması için yeterli değildir.

9.     Programın Açılış süresinin uzun sürmesinin nedeni nedir.

istanBUL uygulaması içinde gömülü olarak tüm İstanbul’u içeren 3 seviye harita, 60000’den fazla sokak/cadde/semt bilgisi ve 30000’den fazla önemli yer verisi bulunmaktadır.  Bu veriler, uygulamanın sorunsuz çalışması için çeşitli bölümlere ayrıştırılarak saklanmıştır. Uygulama açıldığı sırada cihaz bu bölümlemelere ait dosyaların yer aldığı “jar” dosyasını açmaya çalışmakta ve sayıca fazla olan bu dosyaların açılması belli bir

süre almaktadır. Bu süre, cihazınızın modeline göre farklılık göstermektedir. Özellikle bazı Nokia modellerinde uygulamanın ikonuna bastıktan

sonra cihaz herhangi bir bekleme uyarısı vermeden uygulamayı açmaya çalışmaktadır. Bu sırada uygulama açılana kadar beklemeniz tavsiye olunur.  Uygulamanın çeşitli modellere göre ortalama açılış süreleri için tıklayınız.

10.      istanBUL uygulamasını çalıştırdım; fakat bazı işlemlerde uygulama hata vererek kapanıyor ya da donuyor. Bunun sebebi ne olabilir?

Cihazınızın, istanBUL uygulaması için hazırlanan cihaz destek listesi arasında olduğundan emin olunuz. Cihaz destek listesi için tıklayınız.

Uygulamanın sorunsuz çalışması için cihazınızda yeterli önbellek (heap) alanının olması gerekmektedir. Uygulamada haritayı görüntülediğiniz bazı yoğun bölgelerdeki veri miktarı cihazınızın var olan önbellek alanını aşabilir. Bu durumda uygulama kapanır ya da donar. Bu sorunla karşılaştığınız takdirde cihazınızda daha fazla boş alan açarak tekrar deneyebilirsiniz.

 

11.       istanBUL uygulamasındaki Çevrim içi (online) işlemleri kullanmaya çalıştığımda “Bağlantı sırasında hata oluştu” mesajı alıyorum. Ne yapabilirim?

istanBUL uygulaması, online(çevrimiçi) işlemlerde GPRS/EDGE bağlantısını kullanmaktadır. Bu bağlantı sırasında ilgili GPRS/EDGE bağlantısının apn’i ‘internet’ olarak belirlenmelidir

12.     Neredeyim fonksiyonunu neden telefonumda çalıştıramıyorum?

Neredeyim hizmetini şu an için yalnızca TURKCELL hatlı cep telefonları kullanabilir. Cep telefonunda kullandığınız operatör TURKCELL olamayabilir.

13.     Neredeyim fonksiyonu bulunduğum konumu nasıl hesaplayabiliyor?

Neredeyim fonksiyonu, telefonunuzun TURKCELL baz istasyonlarından aldığı sinyal şiddetine göre belirli algoritmalar kullanarak konumunuzu hesaplamaktadır. Buradaki konum hassasiyeti bulunduğunuz bölgedeki baz istasyonlarının yoğunluğuna göre değişmektedir.

Sorum burada cevaplanmadı. Sorumu nereye gönderebilirim?

Tüm sorularınızı, önerilerinizi ve hata bildirimlerinizi mobil@ibb.gov.tr adresine elektronik posta atarak bildirebilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede geri dönecektir.